Меню

Creditum: Личный кабинет

Личный кабинет ТОО «МФО «Creditum»» был основным инструментом для управления микрокредитами через онлайн-платформу Koke.kz. Он позволял клиентам удаленно оформлять заявки, отслеживать задолженность и проводить платежи. Сервис не являлся отдельной платной услугой.

Юридический статус компании

По данным на 2025 год, лицензия ТОО «МФО «Creditum»» на осуществление микрофинансовой деятельности приостановлена. В марте 2025 года Агентством по финансовому мониторингу РК было выдвинуто обвинение в мошенничестве в адрес руководства компании. Доступность услуг, включая личный кабинет, сомнительна.

Функции онлайн-сервиса

Личный кабинет объединял все операции, связанные с микрокредитами. Ниже описан функционал, который был доступен клиентам до возникновения юридических проблем у организации.

  • Подача заявок: Оформление и отправка анкеты на получение нового микрокредита.
  • Отслеживание статуса: Проверка этапа рассмотрения поданной заявки — одобрение, отклонение или запрос дополнительной информации.
  • Просмотр задолженности: Доступ к актуальным данным о сумме основного долга, начисленных процентах и полном графике предстоящих платежей.
  • Погашение микрокредита: Проведение платежей по займу с помощью привязанной банковской карты или через другие доступные платежные шлюзы.
  • История операций: Архив всех полученных ранее микрокредитов и совершенных по ним платежей.

Условия микрокредитования

Компания предлагала несколько видов микрокредитов, различающихся по суммам и срокам. Для получения средств заемщик должен был соответствовать определенным критериям.

Тип микрокредита Сумма Срок
Краткосрочный от 20 000 до 170 000 тенге от 10 до 25 дней
Стандартный от 30 000 до 500 000 тенге до 12 месяцев (минимальный срок по правилам — 6 месяцев)

Критерии для заемщиков:

  • Гражданство: Республика Казахстан.
  • Возраст: От 21 года до 58 лет на момент подачи заявки.
  • Доход: Наличие постоянного источника дохода.
  • Кредитная история: Отсутствие действующих просрочек по другим кредитным обязательствам.

Регистрация и получение средств

Создание личного кабинета происходило одновременно с оформлением первого микрокредита. Весь процесс был организован онлайн.

  1. Выбор параметров займа
    На сайте Koke.kz с помощью онлайн-калькулятора необходимо было выбрать нужную сумму и срок микрокредита.
  2. Заполнение анкеты
    Клиент указывал персональные данные (ИИН, ФИО), контактную информацию (телефон, email) и сведения о доходах. На этом же этапе создавался пароль для входа в кабинет.
  3. Подписание договора
    После одобрения заявки договор подписывался с помощью электронной цифровой подписи. Для клиентов из Алматы и Алматинской области была доступна услуга доставки договора курьером.
  4. Зачисление денег
    Средства переводились на банковский счет (IBAN), указанный клиентом в анкете.

Для последующих входов в личный кабинет использовались ИИН клиента в качестве логина и пароль, созданный при регистрации.

Стоимость и комиссии

Использование личного кабинета было бесплатным, однако микрокредитование включало комиссии и процентные ставки. Исторические данные по ставкам компании частично не соответствовали новым регуляторным нормам, введенным в Казахстане с 2025 года.

Комиссия за рассмотрение

от 15 000 до 30 000 ₸

Взималась в зависимости от суммы и вида микрокредита.

Неустойка за просрочку

2%

От суммы ежемесячного платежа за каждый день просрочки.

Процентные ставки по законодательству РК на 2025 год:

  • Стандартные микрокредиты: Годовая эффективная ставка вознаграждения (ГЭСВ) не может превышать 46%.
  • Краткосрочные микрокредиты (до 45 дней, до 45 МРП): Дневная ставка ограничена 0,3%, предельная ГЭСВ — 179%.

Исторические данные по Koke.kz показывали ГЭСВ в диапазоне от 36,5% до 56%.

Деактивация личного кабинета была возможна только после полного погашения всех задолженностей перед компанией. Для этого требовалось обратиться в службу поддержки. При этом данные клиента сохранялись в архиве организации в рамках требований законодательства.

Гид по управлению финансами и задолженностью в сервисе Creditum (Koke.kz)

Основная почта для обращений клиентов бренда Koke.kz — info@koke.kz, по юридическим вопросам можно писать на support@creditum.kz.

В 2024 году АРРФР лишило лицензий ряд крупных организаций, включая ТОО «МФО «Creditum» (Koke.kz), «Sofi Finance», «Взаймы», «ФинКо» и «Credit365» (полный список доступен на сайте gov.kz).

Актуальную сумму долга можно посмотреть в Личном кабинете на сайте koke.kz или уточнить по телефону горячей линии +7 (775) 031-90-00.

Обычно МФО обращаются в суд или к нотариусу через 3–6 месяцев просрочки (после 90 дней), но юридически имеют право сделать это в течение 5 лет.

Законодательного минимума нет, но на практике банки и МФО подают иски при долге от 15 000–20 000 тенге, чтобы окупить судебные издержки.

Срок исковой давности для коллекторов составляет 3 года с момента перехода прав требования (покупки) долга.

Коллекторы могут выехать при любой сумме, но частые выезды обычно практикуются при долгах свыше 100 000 тенге; чаще используются звонки и уведомления.

Необходимо направить в МФО письменное заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами, так как по закону звонки родственникам без их согласия запрещены.

Выгоднее договориться с коллекторами, так как они часто предлагают скидки и списание пени, тогда как суд добавит судебные расходы и может заблокировать счета.

Исковое заявление обычно подается в период от 3 до 12 месяцев после возникновения просрочки, после попыток досудебного взыскания.

Банки чаще всего передают дело в суд или коллекторам после 90 дней просрочки (выхода на NPL 90+), следуя внутренним регламентам.

Уведомление придет в виде SMS от 1414 (Egov) или судебного кабинета, также статус можно проверить в сервисе «Судебный кабинет» (office.sud.kz).

Иск подают при любой сумме, которую кредитор считает целесообразной для взыскания, но массовые подачи обычно начинаются от 30 000–50 000 тенге.

Да, отзыв лицензии запрещает выдачу новых кредитов, но не освобождает заемщиков от обязанности вернуть ранее взятые средства.

Нет, в связи с отзывом лицензии в 2024 году выдача новых займов приостановлена, кабинет работает только для погашения текущей задолженности.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите свой ИИН и номер телефона, после чего вам придет SMS с кодом для сброса.

Актуальные реквизиты доступны в разделе «Как погасить» на сайте koke.kz или внутри Личного кабинета в деталях вашего займа.

Да, оплата доступна через терминалы Kassa24 и Qiwi, для этого нужно найти в меню Koke.kz/Creditum и ввести номер ИИН или договора.

Функция стандартной пролонгации может быть ограничена из-за статуса лицензии, рекомендуется подать заявку на реструктуризацию через службу поддержки при наличии просрочки.

После полного погашения займа справку можно скачать в Личном кабинете или запросить скан-копию, написав на email info@koke.kz.

Отправьте квитанцию об оплате на электронную почту поддержки, обновление баланса может занимать до 3 рабочих дней.

Самостоятельная смена номера в кабинете часто недоступна в целях безопасности, необходимо обратиться в колл-центр для верификации личности.

Необходимо направить письменное заявление на юридический адрес ТОО или на официальный email с требованием отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных.
Аружан Нурмагамбетова
Проверено экспертом

Опытный финансовый журналист в банковском секторе Казахстана

Аружан Нурмагамбетова

20 февраля
ТОО «МФО «Creditum»»
Лицензия №№02.21.0064.М от 02.04.2021

Еще по теме