Личный кабинет Solva — это онлайн-сервис для управления микрокредитами, который создается автоматически при оформлении первой заявки. Через него клиенты получают доступ к информации о действующих и погашенных займах, графику платежей и дополнительным услугам. Организация, ТОО «МФО Solva» (АО «Микрофинансовая организация ОнлайнКазФинанс»), работает на финансовом рынке Казахстана с 2016 года. Сервис доступен круглосуточно через веб-сайт и мобильные приложения.
Функционал личного кабинета
Сервис предоставляет пользователям набор инструментов для дистанционного управления своими финансовыми обязательствами без посещения офиса. Основные операции, доступные в личном кабинете:
-
Управление микрокредитами. Просмотр сведений по активным и закрытым договорам: сумма, срок, процентная ставка, дата возврата и полный график выплат. Вся история кредитных операций хранится в профиле.
-
Отслеживание платежей. Доступ к информации о размере и дате следующего платежа. Система отправляет автоматические уведомления за несколько дней до плановой даты списания.
-
Онлайн-оплата. Внесение платежей напрямую через личный кабинет на сайте, в мобильном приложении или через партнерские системы (QIWI, Kassa24, банковские терминалы, межбанковские переводы). При использовании основного канала комиссия не взимается.
-
Контроль заявок. Мониторинг статуса заявки на получение микрокредита, визирование договора и просмотр его условий в электронном виде.
-
Рефинансирование и пролонгация. Оформление продления срока погашения займа с расчетом комиссии за отсрочку. Также доступна услуга рефинансирования текущего микрокредита.
-
Дополнительные услуги. Подключение добровольного онлайн-страхования по тарифам Actual, Optimal, Smart, Ultra, Freedom Protect Pro. Постоянные клиенты получают персональные предложения и информацию об акциях.
Условия микрокредитования
Solva устанавливает различные лимиты и сроки в зависимости от категории заемщика. Процентные ставки определяются индивидуально. Основные параметры микрокредитов:
Максимальная сумма для ИП
Средний процент одобрения заявок
Среднее время от заявки до получения денег
| Параметр | Физические лица | Индивидуальные предприниматели | Рефинансирование |
|---|---|---|---|
| Сумма | от 200 000 до 4 000 000 тенге | от 200 000 до 6 000 000 тенге | до 4 000 000 тенге |
| Срок | от 1 дня до 36 месяцев | от 6 до 60 месяцев | от 6 месяцев до 5 лет |
| Ставка в день | от 0.02% до 0.15% | ||
| Годовая ставка (max) | 36% | ||
| Комиссия за выдачу | Отсутствует | ||
Все микрокредиты могут быть оформлены с добровольным онлайн-страхованием. Оно покрывает риски инвалидности 1-2 группы, смерти в результате несчастного случая или болезни (для заемщиков до 60 лет) и временной нетрудоспособности.
Процесс регистрации и получения доступа
Личный кабинет создается автоматически в процессе подачи первой заявки на микрокредит. Весь процесс проходит онлайн и не требует визита в отделение.
-
Заполнение анкеты на сайтеНа сайте solva.kz нужно нажать кнопку «Получить деньги» и заполнить форму, указав желаемую сумму и срок. Процедура занимает около 10 минут.
-
Указание личных данныхКлиент вводит номер мобильного телефона, адрес электронной почты, данные удостоверения личности (ИИН, дата выдачи, срок действия, орган выдачи).
-
Информация о занятости и доходахНеобходимо указать место работы, ежемесячный доход и сумму текущих кредитных обязательств.
-
Привязка банковской картыВводятся реквизиты банковской карты или счета (IBAN) для зачисления средств в случае одобрения заявки.
-
Подтверждение операцииНа мобильный телефон приходит SMS с кодом, который нужно ввести для подтверждения согласия на обработку персональных данных и ознакомления с условиями договора.
-
Получение учетных данныхПосле одобрения заявки на телефон или email высылается временный пароль для первого входа. Его рекомендуется сменить при первом посещении кабинета.
Решение по заявке принимается на основе автоматической скоринговой системы. Для повторного получения микрокредита заполнять анкету заново не требуется, вход в личный кабинет осуществляется по номеру телефона или email.
Требования к заемщикам
Микрокредиты в Solva доступны для граждан Казахстана, индивидуальных предпринимателей и самозанятых. Компания не требует предоставления справки о доходах, залога или поручителей.
-
Возраст: от 18 лет.
-
Гражданство: постоянная регистрация в Республике Казахстан.
-
Документы: действующее удостоверение личности (паспортные данные) и ИИН.
-
Контакты: наличие активного мобильного телефона и адреса электронной почты.
-
Счет: банковская карта или счет в банке Казахстана.
Услуги доступны для лиц с неидеальной кредитной историей, студентов, пенсионеров и временно безработных. При первом обращении сумма микрокредита может быть ограничена до проверки платежеспособности клиента. Служба безопасности может проверить предоставленные сведения; при обнаружении недостоверных данных в выдаче будет отказано.
Способы входа и безопасность
Доступ к личному кабинету Solva осуществляется через стационарный компьютер или мобильное устройство. Вход возможен по номеру телефона или адресу электронной почты, указанным при регистрации. Мобильное приложение, доступное в App Store (рейтинг 4.6) и Google Play (рейтинг 4.9), поддерживает несколько методов аутентификации:
- ПИН-код
- Распознавание лица (Face ID)
- Отпечаток пальца (Touch ID)
Установка ПИН-кода при первом входе в приложение бесплатна, каждая последующая смена стоит 200 тенге. Самостоятельно удалить личный кабинет невозможно; для деактивации профиля необходимо обращаться в службу поддержки. Рекомендуется не менять номер телефона и email до полного погашения задолженности.
Погашение, пролонгация и штрафы
Внесение платежей по микрокредиту осуществляется через личный кабинет. При возникновении просрочки начисляется штраф в размере 0.5% от просроченной суммы за каждый день задержки. В случае чрезвычайных ситуаций компания может приостановить начисление пени.
- Рефинансирование: Клиенты могут объединить несколько микрокредитов (в том числе из других МФО и банков) в один заем в Solva. Сумма — до 4 000 000 тенге, срок — от 6 месяцев до 5 лет.
- Пролонгация: Услуга продления срока доступна ограниченное число раз. Решение о предоставлении отсрочки принимается скоринговой системой. Услуга является платной, стоимость зависит от суммы долга и количества дней продления.
Служба поддержки и реквизиты
Для решения вопросов клиенты могут обратиться в службу поддержки по нескольким каналам связи.
-
Общие вопросы: +7 701 006 35 35
-
Урегулирование задолженности: +7 701 006 35 36
-
WhatsApp: +7 701 493 8485
-
Служба заботы о клиентах: support@solva.kz
-
Приемная по правам заемщиков: ombudsman@solva.kz
-
Юридический адрес: Республика Казахстан, 050012, г. Алматы, пр. Сейфуллина 502, БЦ «TURAR», 9-й этаж
-
Реквизиты: БИН 160840000397, ИИК KZ328562203112749871, БИК KCJBKZKX, КБЕ 15